제품은 언제 도착하나요?

A: 상품의 입고나 배송 상황 등에 따라 다르지만, 대부분의 상품은 평일 기준 주문 후 2~3일 이내에 도착합니다.


가상계좌 주문 후 입금을 하지 않으면 몇시간 후 주문이 취소되나요?
A: 상품 주문 후 3시간 이내에 입금이 확인되지 않을 시 주문이 취소됩니다.

배송은 어떻게 이루어지나요?

A: 당일 13시 이전 주문 건에 한해 평일 중 우체국 택배를 통한 택배사를 통해 배송이 이루어집니다.


국내 배송 외에 해외 배송도 가능한가요?

A:네, 해외 배송도 가능합니다. 다만, 해외 배송 비용과 관련하여 별도의 안내가 필요합니다. 자세한 사항은 카카오톡 채널 @lovetrain23을 통해 문의해주세요.


배송 추적이 가능한가요?

A: 네, 배송 추적이 가능합니다. 배송조회 화면에서 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.


주문 후 취소는 가능한가요?

A: 빈티지 제품 특성상 주문 후 취소가 불가능합니다. 충분히 고민해보신 후 구매 결정 부탁드립니다.


반품/환불은 어떻게 이루어지나요?

A: 중고 제품 특성상 교환 및 환불은 불가합니다. 


상품에 대한 상세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A: 각 상품 페이지에서 상품에 대한 상세한 정보를 확인할 수 있습니다. 상품 설명, 사이즈, 색상 등의 정보를 확인하실 수 있습니다.


상품의 가격은 어떻게 결정되나요?

A: 상품의 가격은 상품의 소재, 제작 과정, 수요와 공급 등의 여러 요인에 따라 결정됩니다. 최대한 합리적인 가격으로 제공하고 있습니다.


이용 중에 문제가 발생했을 경우 어떻게 해결해야 하나요?

A: 당사의 서비스를 이용하는 중 문제가 발생했을 경우 카카오톡 채널 @lovetrain23 혹은 사이트에 안내되어 있는 연락처로 문의하시면 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다.


배송지 변경은 어떻게 하나요?

A: 주문이 접수되고 나면 배송지 변경이 어렵습니다. 주문 전에 정확한 배송지 정보를 확인해주시기 바랍니다. 주문 접수 후에 배송지를 변경하고자 하는 경우, 카카오톡 채널 @lovetrain23에 문의해주세요.


고객센터의 상담 시간은 어떻게 되나요?

A: 카카오톡 채널 <@lovetrain23> / TEL. 010-2643-7601 / 상담 가능시간 : 평일 오전 11시 ~ 오후 8시