제품은 언제 도착하나요?

A: 상품의 입고나 배송 상황 등에 따라 다르지만, 대부분의 상품은 주문 후 2~3일 이내에 도착합니다.

주문 후 입금을 하지 않으면 몇시간 후 주문이 취소되나요?
A: 상품 주문 후 3시간 이내에 입금이 확인되지 않을 시 주문이 취소됩니다.

배송은 어떻게 이루어지나요?

A: 대부분의 경우 CJ대한통운, 로젠택배 등의 택배사를 통해 배송이 이루어집니다.

국내 배송 외에 해외 배송도 가능한가요?

A:네, 해외 배송도 가능합니다. 다만, 해외 배송 비용과 관련하여 별도의 안내가 필요합니다. 자세한 사항은 카카오톡 채널 @lovetrain23을 통해 문의해주세요.

배송 추적이 가능한가요?

A: 네, 배송 추적이 가능합니다. 배송조회 화면에서 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

주문 후 취소는 가능한가요?

A: 주문 당일 취소를 원하시는 고객님께서는 카카오톡 채널 @lovetrain23로 문의하여 취소 접수를 부탁드립니다. 취소 접수를 하지 않은 건에 대해서는 상품이 출고되어 주문 취소가 불가합니다. 이 경우 부득이하게 반품으로 처리 될 수 있습니다.

반품/환불은 어떻게 이루어지나요?

A: 중고 제품 특성상 교환 및 환불은 불가합니다. 

상품에 대한 상세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A: 각 상품 페이지에서 상품에 대한 상세한 정보를 확인할 수 있습니다. 상품 설명, 사이즈, 소재, 색상 등의 정보를 확인하실 수 있습니다.

상품의 가격은 어떻게 결정되나요?

A: 상품의 가격은 상품의 소재, 제작 과정, 수요와 공급 등의 여러 요인에 따라 결정됩니다. 최대한 합리적인 가격으로 제공하고 있으며, 적극적인 할인 행사와 이벤트도 진행하고 있습니다.

이용 중에 문제가 발생했을 경우 어떻게 해결해야 하나요?

A: 당사의 서비스를 이용하는 중 문제가 발생했을 경우 카카오톡 채널 @lovetrain23로 문의하시면 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다.

배송지 변경은 어떻게 하나요?

A: 주문이 접수되고 나면 배송지 변경이 어렵습니다. 주문 전에 정확한 배송지 정보를 확인해주시기 바랍니다. 주문 접수 후에 배송지를 변경하고자 하는 경우, 카카오톡 채널 @lovetrain23에 문의해주세요.

고객센터의 상담 시간은 어떻게 되나요?

A: 카카오톡 채널 <@lovetrain23> / 상담 가능시간 : 평일 오전 11시 ~ 오후 7시